溝通 （漢語詞語）

溝通本義指開溝使兩水相通，動詞。現泛指人和人思想的交流。“溝通”作名詞時英文是communication；作動詞時，英文是communicate。

“溝通”的英文是communication。與Communication相關的概念和定義如下表所列：

溝通的過程主要是資訊傳送者把思想內的資訊內容以可交換或共同認可的表示方式編碼，以某個渠道來傳遞。資訊接收者獲得資訊後，便進行解碼，轉換成內在的資訊。資訊傳遞過程有三大依循根據的法則：

1. 語法學－符號特性
2. 實用性－符號間的關係及符號與資訊接收者的關係
3. 語義學－符號及所指事物的關係

因此有效及良好的溝通應該是雙向溝通。一方面，要用對方明白的語言，儘量清晰、簡潔、明瞭地表達自己的觀點，另一方面要善於傾聽和理解別人的觀點。來自不同文化背景的人對同樣事物可能有不同的理解。高明的溝通大師常常都非常善於讓別人表達出自己的觀點，也善於理解別人的觀點。

在現代社會，一個人或者一個機構面向某個群體進行溝通的學問非常有價值，這就是透過大眾傳播進行公共關係活動。

溝通的內容包含語言訊息與非語言訊息，一個良好的溝通者會同時注意兩種訊息。非語言訊息通常都比語言訊息來得真實。

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